Política de cookies

Versión 3 · vigente desde 11-10-2026

Política de cookies

En el portal de autoservicio de RTFM IT Experts (selfportal.rtfm.cl) usamos cookies y almacenamiento local del navegador. Las necesarias permiten iniciar sesión y usar el portal de forma segura y no se pueden desactivar. Las de preferencias recuerdan ajustes de vista y solo se usan si usted las acepta.

El portal no usa cookies de publicidad, ni analítica, ni scripts de terceros. No compartimos esta información con terceros ni la usamos para elaborar perfiles.

Base y derechos

Tratamos estos datos conforme a la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada y su modificación por la Ley N° 21.719. Las cookies necesarias se basan en la prestación del servicio que usted solicita; las de preferencias, en su consentimiento, que puede retirar en cualquier momento desde «Preferencias de cookies» al pie de cada página.

Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad escribiendo a contacto@rtfm.cl.

Registro del consentimiento

Si usted tiene sesión iniciada, guardamos su elección (fecha, versión de esta política, categorías aceptadas y un resumen cifrado e irreversible de su dirección IP) para poder demostrar el consentimiento. Si esta política cambia, se le volverá a preguntar.

Este texto es informativo y no constituye una certificación legal.

Cookies y almacenamiento que usa el portal

Necesarias

Imprescindibles para iniciar sesión, proteger formularios y recordar el tema.

NombreTipoFinalidadDuración
PORTAL_SESSIDCookie (HttpOnly, Secure)Sesión iniciada, token CSRF de formularios y control de inactividad (cierre automático).Sesión
rtfm_ccCookieGuarda su elección de cookies y la versión de esta política.12 meses
portal_theme · portal_densityCookie y almacenamiento localModo claro/oscuro y densidad de tablas elegidos con los botones del encabezado.12 meses
me-scroll · me-flashAlmacenamiento de sesiónMantener la posición y el mensaje tras guardar en un popup de edición.Hasta cerrar la pestaña
rtfm-static-<versión>Caché del navegador (service worker)Estilos, scripts, íconos y las páginas «Sin conexión» de la app instalada, para abrir más rápido y funcionar sin señal. No guarda páginas con sus datos ni respuestas del portal.Hasta la siguiente versión del portal (se reemplaza sola)
rtfm-offlineIndexedDB (almacenamiento local)Gastos que usted registra sin conexión (datos y foto de la boleta) hasta enviarlos al portal, y la lista de sus rendiciones en borrador para poder elegirlas sin señal.Hasta que se sincronizan o usted los descarta
Suscripción pushRegistro del navegador y del servidorSolo si usted activa «Notificaciones en este dispositivo»: permite avisarle de alertas nuevas. Se puede desactivar en Notificaciones.Hasta que la desactiva
Token del dispositivo (app RTFM)Almacén seguro del teléfono (Keychain / Android Keystore)Solo en la app nativa y si usted activa «Entrar con Face ID / huella»: identificador aleatorio que reabre su sesión tras la biometría. No es su contraseña; se puede revocar en Mi perfil › Dispositivos de la app.Hasta revocarlo, cerrar sesión o 90 días sin uso

Preferencias

Recuerdan ajustes de vista opcionales (panel lateral, tour de bienvenida, opciones de RVTools).

NombreTipoFinalidadDuración
comp-dock-collapsedAlmacenamiento localRecordar si el panel de sugerencias está contraído (solo personal RTFM).Hasta que se borre
rtfm_tour_v1Almacenamiento localNo volver a mostrar el tour de bienvenida (solo personal RTFM).Hasta que se borre
rvtools_* (modo de almacenamiento, overhead, respaldo)Almacenamiento localRecordar opciones de cálculo por importación RVTools.Hasta que se borre

Analítica y terceros

Actualmente el portal no usa analítica ni servicios de terceros. Si se incorporan, se pedirá su consentimiento.

Ninguna en uso.

Su elección

Aún no ha elegido para esta versión de la política.

Consultas y ejercicio de derechos: contacto@rtfm.cl.

← Volver al portal